FAQ

Termos & Condições

Os usuários menores de 18 anos de idade somente poderão efetuar o registro ou cadastro neste site desde que devidamente representados ou assistidos, conforme previsto nos arts. 1.634 e 1.690 do Código Civil, por seus representante ou assistentes legais, devendo esses ser responsáveis na espera cível por todo e qualquer ato praticado pelos menores quando da utilização do site.

Os representantes legais serão responsáveis, por todo e qualquer ato ilícito praticado pelos menores quando da utilização do site.

A Pip Studio é um site que tem como objeto a venda de utensílios domésticos, artigos de decoração e outros acessórios de uso diário via e-commerce, oferecidos por Empresas Parceiras.

A Pip Studio não garante que seu conteúdo seja apropriado ou esteja disponível para uso em outras localidades fora do território brasileiro; também se isenta de responsabilidades pelo acesso ao Website a partir de territórios onde seu conteúdo seja ilegal, recaindo inteiramente o ônus de utilização sobre o Usuário.

O uso deste Website restringe-se ao privado, sendo vedada sua utilização comercial com fins lucrativos por terceiros não autorizados; bem como também é proibido, e protegido pela legislação competente, o uso de qualquer software ou sistema automatizado para extrair dados deste Website para a exibição em qualquer outro lugar do World Wide Web (“screen scraping”) sem o consentimento expresso de seus proprietários.

Conforme legislação protetiva do Código de Defesa do Consumidor é assegurado ao Usuário o direito de arrependimento, desde que este ocorra no prazo de 07 (sete) dias, contados da efetiva entrega do Produto no endereço indicado pelo Usuário no momento de finalização da compra. Na hipótese de arrependimento, o Usuário deverá informar a intenção de devolução pelo e-mail atendimento@pipstudio.com.br.

Fretes & Entregas

O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com o local e disponibilidade do produto adquirido. O prazo é sempre informado ao cliente ao selecionar a opção de frete.

Normalmente disponibilizamos os pedidos para serem coletados pela transportadora em até 3 dias úteis. O prazo pode ser extendido para até 10 dias úteis por motivos de força maior.

Você pode calcular o valor e prazo do frete no seu carrinho de compras.

Após o seu pedido ser enviado, você receberá um número de registro da transportadora para rastrear e acompanhar a entrega dos seus produtos sempre que disponível pela transportadora responsável.

É de inteira responsabilidade do cliente informar seus dados pessoais e de entrega corretamente. Em casos de endereço informado incorretamente, taxas e custos adicionais de frete e reentrega serão de responsabilidade do cliente.

Trocas, Devoluções, Cancelamentos e Reembolso

Conforme legislação protetiva do Código de Defesa do Consumidor é assegurado ao Usuário o direito de arrependimento, desde que este ocorra no prazo de 07 (sete) dias corridos, contados da efetiva entrega do Produto no endereço indicado pelo Usuário no momento da realização do pedido e que seja formalizado o pedido de devolução pelo email atendimento@pipstudio.com.br.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas imediatamente pela nossa central de atendimento ao cliente.

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão reenviados sem consulta prévia.

Se ocorrer qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Falta de peças/acessórios.

Se ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato conosco em até 48 horas.

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original.

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.

O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com o local e disponibilidade do produto adquirido.

Normalmente disponibilizamos os pedidos para serem coletados pela transportadora em até 3 dias úteis.

Privacidade e Segurança

Investimos em tecnologias avançadas de proteção de dados para oferecer mais segurança aos nossos clientes.

Nos comprometemos com a privacidade e segurança de nossos clientes.

Os dados cadastrais não são divulgados para terceiros, exceto as informações necessárias para o processo de entrega da mercadoria.

Não temos acesso a sua senha pessoal, ela é extremamente confidencial e de conhecimento apenas do usuário.

Os pagamentos em nosso site são realizados pelo sistema PagSeguro da UOL, um dos mais conhecidos e aprovados do Brasil ou pelo PayPal uma ferramenta de pagamentos conhecida e conceituada mundialmente.

O envio de e-mails será feito apenas com o seu consentimento e poderá ser desativado a qualquer momento. A Pip Studio é contra o envio de e-mails sem autorização prévia (conhecidos como SPAM).

Todos os e-mails marketing enviados pela Pip Studio possuem a opção de descadastramento no rodapé do e-mail.

Pagamento

Pagamento seguro através do gateway Pagali que possibilita que operação de compra em nossa Loja, seja muito mais prática, rápida e segura.

Formas de Pagamento disponíveis:

- Pix

- Cartões de crédito (1x sem juros compras até R$299, até 6x sem juros compras acima de R$300 e acima de 6x com juros)

- Boleto Bancário

Os pagamentos online pelo Pagali são feitos sem informar os dados do cartão ou da conta corrente à Loja. Informe seus dados somente ao Pagli, em ambiente 100% seguro.

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