Trocas, Cancelamentos e Devoluções

Queremos que você tenha sempre a melhor experiência com a Pip Studio! Por isso, seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor, assegurando seus direitos.

 

Direito de arrependimento

 

Você pode solicitar o cancelamento ou devolução da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, é só entrar em contato conosco pelo e-mail atendimento@pipstudio.com.br ou pelo WhatsApp (47) 2122-6447.

 

Trocas e devoluções

 

Caso precise trocar ou devolver algum item, fale conosco assim que possível pelos nossos canais de atendimento mencionados acima.

⚠️ Importante: Produtos devolvidos sem aviso prévio, fora do prazo ou sem os itens/acessórios originais serão reenviados ao cliente sem consulta.

 

Recuse o recebimento do produto se:

 

    •    A embalagem estiver aberta ou danificada;

    •    O produto estiver avariado;

    •    O produto estiver em desacordo com o pedido;

    •    Estiver faltando peças ou acessórios.

 

Se mesmo assim você aceitar o produto, entre em contato conosco em até 48 horas para que possamos ajudar.

 

Regras para devolução

 

    •    Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original.

    •    Todos os itens passam por uma análise de qualidade. Caso não seja constatado defeito ou qualquer condição descumprida, o produto será reenviado ao cliente.

 

Prazo de entrega

 

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço e a disponibilidade do item adquirido.

    •    Normalmente, os pedidos são coletados pela transportadora em até 3 dias úteis.

    •    Caso o prazo seja maior, informaremos diretamente no carrinho de compras.

 

Estamos sempre prontos para ajudar e garantir sua satisfação! 😊